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Placer une commande de marchandises sur distristar.com indique que vous acceptez nos termes et conditions générales de vente. Idéalement, tous les paiements doivent être effectués avec votre propre carte de crédit et avoir les fonds suffisants pour effectuer le paiement.
L'utilisation frauduleuse de cartes de crédit sera signalé aux autorités compétentes.
distristar.com peut suspendre ou annuler votre commande immédiatement si vous ne respectez pas ces termes et conditions

> Panier et choix mode envoi

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Information pour une commande : panier et choix mode envoi

 Étapes pour créer une commande :

  1. Vous devez vous inscrire sur notre site pour rentrer vos coordonnées de livraison.
  2. Il suffit de sélectionner les articles et leur quantité pour les ajouter dans le panier. Assurez-vous que vous choisissez la quantité/contenance désirée.
  3. Vous devez ensuite sélectionner le type d'expédition souhaité partir les différentes options. Vous devez d’abord avoir ajouté au moins une adresse pour la sélectionner en tant qu’adresse de facturation et de livraison. L'adresse de facturation doit être l'adresse à laquelle votre carte de crédit / débit est inscrit.

 Assurez-vous que les informations que vous nous donnez sont correctes, pour éviter tout retard.

 

Informations pour une commande : le paiement

Tous les prix sur le site sont indiqués en euro (€) Hors Taxes
Une fois que vous avez terminé les étapes de l'ajout de produits dans le panier de l'expédition et vous avez choisi le bon d'expédition, alors vous devez vérifier le paiement.

  • La méthode la plus rapide et la plus sûre à payer est de payer en ligne en utilisant vos cartes de crédit / débit. Pour une commande validée, l'opération de paiement doit être approuvée par la banque. Il est important de savoir que les frais de livraison sont basés sur un forfait et en fonction du volume vous serez remboursé ou alors payez le complément.
  • Pour faire un virement bancaire, assurez-vous que vous payez sus pour couvrir les frais bancaires. Toujours écrire votre numéro de référence de commande dans le champ de référence de virement bancaire afin que nous puissions identifier votre transaction pour un traitement plus rapide. Vous pouvez même payer en utilisant un mandat postal et pouvez également déposer directement sur notre compte. Dans les deux cas, votre numéro de référence de la commande doit être écrite dans le paiement afin que nous puissions identifier votre transaction
  • Le paiement par chèque est soumis à conditions, veuillez nous contacter au 01 48 91 04 64 si vous souhaitez utiliser ce moyen de paiement
  • Le paiement en espèces est soumis à conditions, veuillez nous contacter au 01 48 91 04 64 si vous souhaitez utiliser ce moyen de paiement

 

Nous pourrions exiger une facture (à votre nom) pour la première fois que vous passez une commande, pour confirmer l'adresse et pour créer votre compte chez nous. Cela ne vous sera demandé qu’une seule fois. Vous pouvez nous envoyer une copie scannée de l'une de vos factures d'électricité si on vous le demande, afin de confirmer les informations que vous nous avez données.

 Une fois votre commande terminée et que le paiement est reçu, vous recevrez l'email de confirmation de notre part.

 

TVA

Tous les prix écrits sur le site sont Hors Taxe.

3 possibilités :

-      Si vous commandez depuis l'extérieur de l'Europe et les marchandises vont en dehors de la l'Europe ainsi, vous n'avez pas besoin de payer la TVA.

-      Si vous êtes en Europe et vous avez une entreprise ainsi qu’un N° TVA valide, alors vous devez nous fournir ces renseignements pour l'exonération de la TVA.

-      Dans tous les autres cas, vous devez payer la TVA selon le droit français.

 

Traitement de la commande

Dès que nous recevons un paiement de votre commande, nous commençons le traitement de votre commande.

2 cas :

-      Tous les articles sont disponibles et en stock, les commandes sont traitées plus rapidement et affichés sur le jour même ou au plus tard en jour ouvrable suivant

-      Si l'un des éléments n’est pas en stock, vous êtes informé par notre service clientèle par téléphone ou par courriel. Dans ce cas nous vous demandons toujours ce que vous voulez : un avoir ou un produit de remplacement

 

Produits

 Il est important de savoir que les produits pourraient avoir un nouvel emballage par rapport à l'image présentée sur le site, néanmoins, si le produit est le même et que l'emballage est nouveau, ce sera considéré comme le même produit.

 

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande le jour même avant 16h00 sinon nous pouvons expédier votre commande. Dans le cas où vous n'êtes pas en mesure de nous informer à temps et la commande est déjà expédiée, la seule façon d'annuler cette commande est d'attendre jusqu'à ce que vous receviez les articles, puis nous les renvoyer à vos frais pour obtenir le remboursement pour le montant total des produits.
Ce remboursement n'est effectué que si les produits ne sont pas ouverts, disposent de leur emballage (en bon état) et que la facture est avec le retour.

 

Retours

Vous pouvez retourner les articles dans les 6 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous les avez reçus pour les professionnels est 14 jours pour les détaillants. En cas de retours, assurez-vous toujours que les articles retournés :

-      sont fermés

-      sont emballés

-      que vous avez inclus la facture originale tout en les retournant

Nous n'acceptons pas les retours sans la facture originale ou s’ils sont utilisés ou ouverts.

 

Aucun article utilisé ne peut être accepté pour des raisons d'hygiène. Vous pouvez écrire sur la facture pourquoi vous renvoyez les articles et quels produits vous voulez remplacer. L'adresse de retour est l'adresse mentionnée sur la facture papier, ainsi que dans nos mentions légales.

 

Remboursements

En cas de remboursement, le montant est remboursé uniquement sur la même carte de crédit / débit utilisée pour effectuer l'achat.

 

Délai

Tous les remboursements prennent 7 à 8 jours ouvrables à compter de la date à laquelle la demande de remboursement est faite.

Si le paiement était un virement bancaire, espèces ou mandat postal, des frais bancaires peuvent être retiré du montant du remboursement.

Ces frais sont appliqués par la banque, que le remboursement soit pour la France ou un pays étranger.

  • Si un remboursement concerne un colis perdu ou endommagé, le remboursement n'aura pas lieu avant que le transporteur nous donne le résultat de leur enquête
  • Si un remboursement concerne un produit défectueux couvert par la garantie du fabricant, le remboursement ne se fera pas avant d'obtenir une rétroaction du fabricant.